下载与安装

开始安装之前先确认两件事：安装包来自哪个入口，以及手上设备是否满足当前版本的最低要求。这两项对齐之后，后续步骤通常不会再出现反复重试的情况。

• 系统版本：Android 8.0 及以上、iOS 14 及以上可以安装当前版本，系统版本低于要求时安装按钮会置灰。
• 可用空间：建议预留 1.2 GB 以上，用于存放安装包与首次启动时生成的缓存文件。
• 网络环境：下载阶段优先使用 Wi-Fi，避免移动网络切换导致安装包传输不完整。
• 来源核验：只从页面公示的入口或正规应用商店获取，不要使用聊天工具转存的安装文件。

安装包按设备类型区分，下载前确认机型对应关系可以省去一次卸载重装。安装过程中系统会依次弹出权限申请，其中只有存储权限是必需的，其余都可以在安装完成后按需开启。

首次启动会自动完成基础环境初始化，界面停留时间与网络状况有关，通常在十几秒内进入登录页。登录方式分为手机号验证码与账号密码两种，任选其一即可。

1. 在登录页选择登录方式，输入手机号或账号，确认后获取验证码。
2. 验证码有效期 5 分钟，超过时间可重新获取，不要连续多次点击以免触发频率限制。
3. 登录成功后建议立即绑定常用手机号，并在设置中开启二次验证。
4. 忘记密码时可通过绑定的手机号重置，重置后原设备需要重新登录一次。

如果收不到验证码，先检查短信是否被系统拦截，再确认手机号是否仍在使用。排除这两点后重新获取，通常就能正常收到。

版本号在「关于」页面可以查到，与更新说明中的最新版本不一致时，说明当前设备还没有更新到最新。更新分为完整包与增量包两种，增量包体积更小，但要求当前版本与目标版本相邻。

更新前建议保持电量在百分之三十以上，并在 Wi-Fi 环境下完成。跨大版本更新时，设置里会提示先做一次本地备份，按提示操作即可。

安装过程被中断时，按下面的顺序逐条排查，多数问题能在一两分钟内定位，不需要反复重装。

1. 检查剩余存储是否低于 300 MB，空间不足时先清理缓存再重试。
2. 删除未完成的临时文件，重新下载一次完整安装包。
3. 确认系统安全设置没有拦截当前来源，开启后再继续安装。
4. 以上都不奏效时，记录设备型号、系统版本与完整报错文字，通过页脚邮箱提交。